Conditions Générales de Vente
1. Vue d'ensemble
Bienvenue chez ARTISANAT EL JAMAI. Nous concevons et vendons des tables artisanales en zellige fassi fabriquées à la main à Marrakech.
En utilisant notre site ou en passant commande, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente.
2. Accès et compte
Vous devez être majeur pour utiliser nos services.
Vous êtes responsable de la sécurité de votre compte et de vos identifiants.
3. Nos produits
Nos tables sont fabriquées à la main à partir de zellige fassi traditionnel.
Chaque pièce est unique. Des variations naturelles peuvent exister au niveau des :
- couleurs
- motifs
- finitions
Ces variations font partie du caractère artisanal et ne sont pas considérées comme des défauts.
4. Commandes
Toute commande est considérée comme une demande de fabrication.
Pour les commandes passées via WhatsApp, un acompte de 30% du montant total est requis pour lancer la production. Le solde, soit 70%, est à régler à la livraison.
Pour les commandes réglées via PayPal, le paiement de la totalité du montant (100%) est exigé au moment de la commande.
ARTISANAT EL JAMAI se réserve le droit de refuser toute commande.
5. Prix et facturation
Les prix de nos produits sont affichés en Euros (€) et incluent les frais de livraison.
Ils n'incluent pas :
- les taxes applicables
- les droits de douane
Le client reste responsable du paiement des frais de douane et des taxes locales liés à l'importation de la commande dans son pays de résidence.
6. Expédition et livraison
Les tables étant des produits artisanaux lourds et fragiles, elles sont expédiées via des transporteurs spécialisés.
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon la destination.
Le transfert des risques s'effectue dès la remise du produit au transporteur.
Une livraison locale à Marrakech peut être proposée.
7. Retours et remboursements
En raison de la nature artisanale et personnalisée des produits :
- Aucun retour n'est accepté
- Sauf en cas de produit endommagé à la réception
Toute réclamation doit être faite dans un délai de 48 heures avec des photos comme preuve.
8. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, images, designs) sont la propriété exclusive de ARTISANAT EL JAMAI.
Toute reproduction est interdite sans autorisation.
9. Paiement
Deux moyens de paiement sont proposés : PayPal et la commande via WhatsApp.
Le règlement par PayPal est sécurisé par le prestataire ; en validant votre commande, vous acceptez ses conditions. Le montant total est débité au moment de la commande.
Pour une commande via WhatsApp, notre équipe convient avec vous des modalités : un acompte de 30% déclenche la fabrication, et les 70% restants sont réglés à la livraison.
10. Exactitude des informations
Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur ou inexactitude et d'annuler une commande si nécessaire.
11. Utilisations interdites
Il est interdit d'utiliser le site à des fins illégales ou frauduleuses.
12. Limitation de responsabilité
ARTISANAT EL JAMAI ne pourra être tenu responsable des dommages indirects liés à l'utilisation du site ou des produits.
13. Loi applicable
Ces conditions sont régies par les lois du Royaume du Maroc.
Tout litige relève des tribunaux de Marrakech.
14. Contact
ARTISANAT EL JAMAI
Marrakech, Maroc
contact@artisanateljamai.com
+212630206098